Assistance Visio

Prise de Rendez-vous

Réservez votre session d'assistance visio en sélectionnant l'heure qui vous convient le mieux directement via notre plateforme en ligne. Précisez également votre problème en vous laissant guider par notre questionnaire.

Connexion Visio

À l'heure convenue, connectez-vous à la session visio en utilisant le lien fourni. Notre technicien vous rejoindra pour débuter le processus de réparation.

Diagnostic et Résolution

Avec votre spa sous vos yeux, notre expert vous guidera pour diagnostiquer le problème et vous fournira des instructions claires pour effectuer la réparation.

Suivi et Conseils

Une fois le diagnostic et/ou la réparation effectuée, nous vous donnerons des conseils pour l'entretien de routine et répondrons à toutes vos questions pour vous assurer que votre spa fonctionne parfaitement.

Prix et Conditions

L'assistance visio est au tarif de 39 €. Un tarif unique, sans surprise, pour une session de 30 minutes avec l'un de nos experts en réparation de Spa. 

Remarque :

Dans le cas où une pièce de rechange spécifique serait nécessaire pour la réparation de votre Spa, notre expert vous le fera savoir et vous informera sur les coûts de la pièce en question, qui sont bien évidemment indépendants du tarif de la visio. Vous pourrez alors choisir librement de commander la pièce auprès de nous (nous avons un très grand choix de pièces détachées pour Spa en Stock dans notre entrepôt) ou non. 

Profitez de l'expertise de nos techniciens qualifiés pour restaurer le confort et la tranquillité d'esprit que vous méritez avec votre spa.

Expertise Professionnelle

Nos techniciens experts possèdent une solide expérience dans la réparation de spas et en connaissent bien chaque pièce. Ils sont donc prêts à vous guider à chaque étape du processus de réparation.

Accompagnement Étape par Étape

Avec notre assistance visio, nous vous guiderons pas à pas pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de votre spa. Que ce soit pour des problèmes de chauffage, de filtration, de jets ou autres, nous sommes là pour vous aider.

Flexibilité et Commodité

Vous pouvez planifier une session d'assistance visio à votre convenance. Notre objectif est de vous offrir un service flexible qui s'adapte à votre emploi du temps.

Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser ce service ?
Non, notre équipe d'experts est là pour vous guider étape par étape, quel que soit votre niveau de compétence technique. Les instructions sont données de manière claire et compréhensible pour vous aider à réparer votre spa sans tracas.

Est-ce que la réparation en visio couvre tous les problèmes de spa ?

Oui, notre équipe d'experts est qualifiée pour traiter une grande variété de problèmes courants rencontrés avec les spas. Cependant, s'il s'avère que la réparation nécessite une intervention physique ou des outils spécialisés, nous saurons vous recommander une autre approche.

De quel équipement ai-je besoin pour utiliser ce service ?

Vous aurez besoin d'un appareil électronique (tel qu'un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable) avec une caméra et une connexion Internet pour participer à la session visio. Assurez-vous que votre appareil est suffisamment chargé pour la durée de la session.

Puis-je planifier une session d'assistance visio à un moment qui me convient ?

Notre service d'assistance visio est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h30.

Y a-t-il des frais cachés en plus du tarif de 39 € pour la session visio ?

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pendant ou après la session pour votre rendez-vous. Les frais qui peuvent s'ajouter sont liés à l'achat éventuel d'une pièce de rechange si cela s'avérait nécessaire. Si tel est le cas, l'expert vous le fera savoir et vous informera sur les coûts associés.

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à réparer mon spa pendant la session visio ?

Si la réparation nécessite davantage d'attention ou d'intervention, notre équipe vous guidera sur les prochaines étapes à suivre : possibilité de planifier une nouvelle session ou faire intervenir un technicien (auquel cas, le tarif de la visio pourra vous être déduit du montant de l'intervention). 

Puis-je annuler mon rendez-vous suite à un imprévu ? 

Bien sûr ! Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu'à 12 heures avant le début de celui-ci. Vous serez alors entièrement remboursé et pourrez planifier une nouvelle session avec l'un de nos techniciens selon vos disponibilités.